サポート

ミマキ製品に関する各種サポート情報ページです。
製品のよくあるご質問やソフトウェアの各OSへの対応状況などを掲載しています。
製品のメンテナンス方法やソフトウェアの設定方法などはサポート動画で分かりやすく解説しています。

新着情報

Media Warranty Configuration System ロゴ

インクジェットプリンタメーカー初
純正製品を使用したサイングラフィックスの品質を
施工から3年間/5年間保証


※使用するメディアにより保証期間が異なります

『美しい』を『安心』して

プリンタメーカーとして世界初となる施工後の成果物に対する品質保証プログラム「MWCS (Media Warranty Configuration System) 」。
当社プリンタ、純正ソフトウエアRIP、純正インク、純正メディアを使用した成果物の耐候性評価を行い、施工後3年間または5年間の安定した品質を保証します。
屋内サインはもちろん、壁面看板、野立て看板、屋上看板、ポールサイン等の屋外サイン用途でも申請が可能です。


成果物見本

 

対象製品

MWCSの対象になるインクジェットプリンタと、高品質な純正製品をご紹介します。

プリンタ

特許を含む独自技術を搭載したインクジェットプリンタ


インク:SS21インク

SS21インクとは?

ミマキエンジニアリングが開発し、世界中のサイングラフィックス市場で使われているエコソルベントインクです。優れたメディア適性と耐擦過性を実現し、メディアへの浸透性と溶剤の揮発性のバランスが良く高い乾燥性を実現しております。乾燥速度が速いので、プリント速度の速いモードでもブロッキング(巻取り時にインクの未乾燥が原因で発生するメディアの張り付き)が起きにくく、高い生産性を可能にします。
純正インク|ソルベントインクページ


メディア

3年間保証

5年間保証 NEW!

  • 塩ビフィルム PWS5-G:
    粘着剤にはグレー糊を採用し、下地の隠蔽性を向上。プリント後の寸法安定性にも優れ、メディアの収縮によるトラブルを防ぎます。
    純正メディア|PWS5-Gページ

  • ラミネートフィルム PLS5-G:
    耐薬品性、防汚性に優れるフッ素フィルムを採用。プリント物への汚染物質付着を予防し、耐候性を高めました。紫外線を約99%カットすることで、紫外線による退色を低減します。
    純正メディア|PLS5-Gページ

ソフトウェアRIP

「求める色」をより美しく、より忠実に再現。プロの高度な要望に応えるソフトウエアRIP
製品情報|RasterLinkPro5 SGページ

 

直感的でわかりやすい操作性と高機能を両立。Webアップデートにも対応した次世代ソフトウエアRIP
製品情報|RasterLink6ページ



保証条件

◎保証条件を満たせば無償で申請可能!

申請に必要な保証条件は下記の通り。
評価済みの高品質な純正品をご使用いただくことで3年間または5年間の安心をご提供します。

保証対象者

ミマキプリンタユーザー

保証期間

  • 施工後3年間(PWS-GとPLS-G、PWS-MとPLS-M、PWS-GとPLS-M、PWS-MとPLS-Gの組合せ)
  • 施工後5年間(PWS5-GとPLS5-Gの組合せ)

保証対象

下記①~④を組合せて、指定の方法でプリント、加工、施工されたサイングラフィックスの内、当社に申請を行い、受理されたもの。

項 目保証対象製品
①プリンタ JV33 Series、JV150 Series、JV300 Series、JV34-260、
JV5 Series、CJV30 Series、CJV150 Series、CJV300 Series
②インク ソルベントインク『SS21』
(※ホワイト、オレンジ、シルバーインクは対象外)
③メディア <3年間保証>
塩ビフィルム
PWS-G(品番:MSS-180-137-50)
PWS-M(品番:MSS-190-137-50)

ラミネートフィルム
PLS-G(品番:MLS-200-138-50)
PLS-M(品番:MLS-210-138-50)
<5年間保証>
塩ビフィルム
PWS5-G(品番:MSS-250-137-50)

ラミネートフィルム
PLS5-G(品番:MLS-220-126-50)
④ソフトウエアRIP RasterLinkPro5 SG、RasterLink6

◎申請はWebサイトから簡単に

施工後に当社Webサイトの申請フォームに必要事項を記入するだけで申請は完了! 
審査で問題がなければ保証がスタート。もちろん、申請、審査、登録は無償で行えます。

保証フロー


保証フロー

①プリント、施工

指定の条件でサイングラフィックスをプリント、加工し、施工を行ってください。

②申請

施工完了後、2週間以内に当社ウェブサイトの『施工案件登録申請』の入力フォームより必要事項をご記入いただき、当社に送信してください。

③登録、認定

当社で『施工案件登録申請』の内容を確認し、不備がなければ「登録番号」を発行いたします。「登録番号」の発行により保証対象に認定されます。

④不具合発生時

『不具合対応依頼書』の入力フォームに必要事項と「登録番号」を記載し、当社に送信してください。

⑤補償内容

当社で現場確認と不具合の調査後に『不具合回答書』を提示いたします。不具合の原因が当社製品にあると認められた場合、不具合部分の改修に要するメディアとインクを無償提供いたします。


MWCSの申請方法

会員の方は下記バナーよりログインし、申請を行ってください。

MWCS 会員ログイン

※新規の方はこちらより会員登録(無料)をお願いします。


<ご注意>
申請の前に以下の確認をお願いします。

  • 会員専用ページ内の『MWCS 説明書』を必ずご確認ください。
  • 本保証を受ける為には、当社指定の方法に従って、プリント・加工・施工を行ってください。
  • 会員専用ページ内の『MWCS プリント・加工マニュアル』および『MWCS 施工マニュアル』を必ずご確認ください。

MWCSに関するお問い合わせ

まずはFAQをお読みください。 MWCS FAQ

FAQでも解決しない場合は、下記バナーよりお問い合わせください。

MWCS お問い合わせフォーム


ファイルイメージ

MWCS チラシ


電話でのお問い合わせも可能です。


◆テクニカルコールセンター TEL:0120-106-114(フリーダイヤル)

 受付時間:月曜~金曜 午前9:00~午後6:00
 休業日 :土曜日・日曜日・祝日および当社指定休業日

メンバーページ(メンバー専用のプログラムがダウンロードできます)

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