- パソコンにドングルが装着されている場合は、ドングルがパソコンで認識できていない可能性があります。
ドングルとは写真のようなパソコンのUSB差込口に装着する小さな装置のことです。
対処方法
・ドングルを挿し直してください
・パソコンの別のUSBポートに挿し直してください
ドングルがパソコンで認識できているか確認する方法
ドングルタイプ ①～③ の確認方法
1. 「デバイスマネージャー」を開く
■Windows10/8.1の場合
Windowsのスタートボタンを右クリック->[デバイスマネージャー]をクリック
■Windows7の場合
Windowsのスタートボタンをクリック->[コントロールパネル]->[ハードウェアとサウンド]
->[デバイスマネージャー]をクリック
2. デバイス一覧にドングルが表示されていることを確認
[ユニバーサルシリアルバスコントローラー] に 「SafeNet USB SuperPro/UltraPro」 が表示されていれば、
ドングルが認識されています。
ドングルタイプ ④ の確認方法
ドングルのランプが赤く点灯していれば認識されています。
復旧しない場合は、弊社テクニカルコールセンターにご連絡ください。
